退换货政策

来源:M1酒易购 时间:2014-06-06 浏览量:2523

退换货承诺:

M1酒易购承诺:所售酒品(包含进口类酒品)全部通过国家质检,手续齐全符合行业相关法规,针对所售商品履行更换退换货的义务,在符合基本退换货规则的前提下,均可以申请退换货。



 

 退换货办理方式:

请拨打M1酒易购客服中心电话400-151-1199,客服将为您办理。

如签收后酒水有破损漏酒,请将问题酒水拍照后发至4001511199@qq.com

其它问题请将问题简单描述发至 4001511199@qq.com (请务必注明订单号,客服会第一时间联系为您办理)



 

退换货须知:

1)客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打M1酒易购客服热线400-151-1199沟通解决

2)产品包装完整、酒瓶未开启、无破损,并保留原始的物流包装,可以申请退货

3)如所售酒品申请附带发票的,则需将发票一并完整退回。如订购时未申请发票的,请提供订单号信息

4)符合本退换货规则申请退换货的,因本公司原因导致的配送费由我公司承担,因客户自身原因引起的退换货,配送费由客户自行承担

5)如非客户原因而导致的酒品外包装损坏的,可以申请退货,但仅限更换同款酒品

6)如所售酒品附赠礼品,则退货时,应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失,则需要按照M1酒易购公布的市场价进行赔偿

7)退换货申请,必须在签收当时提出

8)退换货分别支持网站申请和电话客服申请以及当场快递配送申请提出(客服热线400-151-1199)



 

退换货款项结算:

1)所退还的产品返回M1酒易购仓库,验收合格后,3-5天内进行退款至客户个人

2)退款仅支持银行转账,或返还积分到您的会员账户,不支持现金退款

3)若办理换货,我们会在收到您的产品1小时内,将您需要的产品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它同价位产品或根据您的要求,进行退货处理

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